赛事数据咨询
赛程时间调整、比分与进失球记录出现出入、赛后统计数据对不上，都从这里进入。我们会按项目与赛区取回对应场次，再看是时间变更未同步，还是记录环节需要修正。
归类取回场次回复说明
联系方式
三个渠道，任选其一
- 客服邮箱 support@sports-boao-app.com.cn 邮件适合带截图、带赛区清单和带页面名称的咨询，写清主题后便于归档与转交。
- 客服电话 400-2025-4633 急件、赛前临时变更、需要当场说明的情况，拨打后按语音提示选择对应业务。
- 办公地点 北京市朝阳区望京街9号望京国际研发园B座12层 来访前请先通过邮件或电话约定时间，便于安排对应业务的同事在场。
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 09:00–18:00 内回复；赛事数据与场馆服务咨询请附注册手机号后四位。
咨询前准备
手上先备好这几样
赛事数据与场馆服务的咨询，请在邮件或电话中提供注册手机号后四位。有了这四位，我们能直接定位到您使用的账号与近期查看过的页面，多数问题第一轮沟通就能给出答案。
如果涉及具体场次，再补上项目、赛区和大概的发生时段；如果涉及场馆，补上城市与场馆类型即可。清单里的内容不必样样齐全，有哪几项就说哪几项。
赛事数据类：需要说明什么
- 注册手机号后四位
- 体育项目与赛区
- 场次发生的大致时段
- 查看时所在的页面名称
- 与预期不一致的地方
场馆服务类：需要说明什么
- 注册手机号后四位
- 赛区城市与场馆类型
- 关注的服务项目，如交通指引、开放时段、无障碍设施
- 希望补充或调整的具体字段
平台使用类：需要说明什么
- 使用的设备类型与屏幕宽度
- 所处的网络环境
- 操作到哪一步出现停滞
- 是否更换设备后依然出现
受理范围与流转
四类问题，四条处理路线
每一类咨询进入后都会先归类，再交给对应的内容或服务同事，最后回到您这里说明结果。急件可先电话说明，随后补一封邮件附上细节。
场馆服务咨询
场馆位置、交通指引、开放时段、服务台与无障碍设施等字段需要补充或调整，告知城市与场馆类型后，我们会联系对应赛区的协作方确认最新情况，再更新到场馆服务入口。
归类联系赛区更新字段
平台使用咨询
小屏赛事日历怎么按日期、项目、赛区筛选，面板筛选项怎么组合，数据多久更新一次，这类问题多数能在使用教程中找到步骤；仍有疑问时再联系我们，附上设备与网络情况。
归类复现问题给出步骤
合作与媒体咨询
场馆与赛事运营机构的内容协作、赛区服务信息接入、媒体采访与素材使用沟通，都走同一个入口。请在主题行标注「合作」或「媒体」，并写明机构名称与期望事项。
归类对接业务约定沟通
一封有效的咨询邮件，大致长这样
主题行
方向 · 项目 · 一句话结论
建议填写
注册手机号后四位
四位数字
建议填写
涉及赛区与页面
城市、场馆类型、页面名称
按需填写
现象与期望
看到什么、希望怎样调整
按需填写
附件可放截图，单封邮件建议控制在三张以内，关键信息直接写在正文里。
合作与媒体
机构层面的沟通，也从这个入口开始
平台自2019年起持续运营，目前与860余家场馆及赛事运营机构保持内容与信息服务协作。如果您所在的机构希望接入赛区服务信息、参与内容协作，或就赛事数据的使用方式做沟通，用同一个邮箱和电话就能找到对应同事。
邮件主题请写明机构名称与事项类别，正文交代希望对接的时间节奏与涉及赛区，我们会在工作日回复并约定下一步沟通方式。
机构合作
场馆方、赛事运营机构与区域服务商的信息接入与内容协作。
内容协作
战报专栏、赛前观察与数据解读方向的选题沟通与素材往来。
媒体沟通
采访安排、数据引用口径与品牌素材使用的对接。